Domande frequenti
Slow Global vende solo ai rivenditori?
Sì, gli ordini su questo sito sono aperti ai soli rivenditori. Tuttavia, se siete clienti individuali e volete acquistare i nostri prodotti, contattateci e vi forniremo il rivenditore più vicino a voi.
Come posso ordinare per il mio negozio?
Effettuare l’ordine è molto semplice. Basta riempire il carrello con gli articoli richiesti. Dopo aver terminato gli acquisti, inviateci l’ordine cliccando sul pulsante “invia ordine”. Una volta che l’ ordine è ricevuto, ci metteremo in contatto via telefono o e-mail per confermare la disponibilità degli articoli e i tempi. Confermeremo poi metodi di pagamento adeguati e date di spedizione.
Come faccio a pagare?
Accettiamo molti metodi di pagamento. Una volta che riceviamo un ordine, confermeremo sempre il metodo di pagamento accettato via telefono o e-mail prima del pagamento.
Slow Global spedisce internazionalmente?
Sì, spediamo all’estero in tutto il mondo utilizzando il servizio di corriere espresso. La spedizione a paesi UE e non- UE è calcolata in base al volume e peso del pacco. Vi informeremo sempre sulle spese di spedizione via telefono o e-mail prima di procedere all’invio.
Ho diritto di recesso?
In conformità con la legge che regola il commercio all’ingrosso (Decreto Legislativo n.185 del 22 maggio 1999, art. 3), tutti gli ordini sono definitivi e non siamo in grado di accettare recesso su qualsiasi ordine. Tuttavia, faremo sempre del nostro meglio per correggere gli errori e/o sostituire articoli danneggiati nel caso che questi si verifichino, e, soprattutto, per garantire che i nostri clienti siano sempre soddisfatti dei propri acquisti.
Cosa succede se qualcosa non va con l'ordine?
Se trovate qualcosa di sbagliato con il vostro ordine (es. consegna tardiva, articoli mancanti o danneggiati, ecc) vi preghiamo di contattarci immediatamente via telefono o e-mail e vi aiuteremo.
Mi verrà inviata fattura?
Sì, la merce viaggia con DDT e la fattura verrà trasmessa attraverso il sistema SDI a norma di legge.
Non riesco a trovare una risposta alla mia domanda!
Non esitate a contattarci via telefono (+39 0161 219438) o email a: slowglobal@gmail.com